Warunki współpracy

Ogólne

Zamówienia prosimy składać poprzez sklep internetowy, e-mailem, faxem lub listownie. Od stałych klientów przyjmujemy także zamówienia składane telefonicznie. Firma czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00, fax i e-mail czynne przez 24 godziny na dobę we wszystkie dni tygodnia.

Minimalna wartość realizowanego zamówienia, zarówno dla wysyłek jak i odbioru własnego, wynosi 30zł netto. Jednocześnie minimalna wartość każdej pozycji zamówienia wynosi 2zł netto.

Ceny w serwisie internetowym są cenami netto (bez podatku VAT). Są one podawane dla jednostki miary (szt, 10szt lub 100szt) i aktualizowane na bieżąco.

Udzielamy wysokich rabatów przy zakupie pełnych opakowań oferowanych elementów. Jesteśmy także otwarci na indywidualne negocjacje cenowe w przypadku większych lub powtarzalnych zamówień.

Obsługujemy także Klientów indywidualnych oraz zagranicznych, których zapraszamy do korzystania z naszego sklepu internetowego on-line.

Wszelkie zapytania techniczne prosimy kierować na adres mailowy maritex@maritex.com.pl, a postaramy się na nie odpowiedzieć w ramach usługi doradztwa technicznego on-line.

Realizacja zamówień

Towar dostarczamy firmą kurierską DHL-Express lub UPS. Czas doręczenia przesyłki wynosi 1 dzień roboczy. Koszt paczki jest przez nas fakturowany w zryczałtowanej kwocie wynoszącej 12,90 zł netto / 15,87 zł brutto, dla paczki za pobraniem 16,99 zł netto / 20,90 zł brutto - opłata zawiera koszt pobrania oraz ubezpieczenia przesyłki. Na specjalne życzenie, towar możemy wysłać innymi firmami kurierskimi. Koszty przesyłki nie są w tym przypadku fakturowane, klient sam rozlicza się z firmą kurierską.

Termin realizacji: dokładamy starań by dla zamówień złożonych do godziny 12-tej wysyłka towaru nastąpiła tego samego dnia. Dotyczy to asortymentu znajdującego się na składzie magazynowym. W wyjątkowych przypadkach (spiętrzenie wysyłek w magazynie, duża ilość pozycji w zamówieniu) termin realizacji może zostać wydłużony do 2-5 dni. W przypadku konieczności uzupełnienia składu, dział handlowy poinformuje Państwa o spodziewanym terminie dostawy brakującego asortymentu, jednak elementów tych nie dosyłamy, chyba że uzgodnione to zostanie z działem handlowym.

Firma Maritex nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z opóźnienia realizacji zamówienia, dostarczenia elementów o parametrach innych niż prezentowanych na stronach internetowych lub w katalogu , zmiany cen jak i niepełnej dostawy zamówionej ilości towaru. Nie jest odpowiedzialna za przerwy w produkcji, utratę zysku lub straty pośrednie, powstające w wyniku niedostarczenia odpowiedniego towaru w danym terminie. Powyższe ograniczenia nie dotyczą sytuacji, w której na dostawę danego towaru została zawarta oddzielna umowa między firmą Maritex a klientem, w której sprecyzowano warunki dostawy i odpowiedzialność za ich niedotrzymanie.

Odpowiedzialność firmy Maritex za dostarczenie wadliwych produktów jest ograniczona tylko do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej kwoty.

Płatności

Dla stałych, rzetelnych klientów przyznajemy prawo do odroczonego, standardowo 14-dniowego terminu płatności za pomocą przelewu bankowego. Istnieje możliwość negocjacji indywidualnego terminu płatności.

Dla firm możliwe są formy płatności:

pobranie należności przez przewoźnika (tylko UPS lub DHL-Express)
przelew z terminem płatności
e-płatności (minimalna wartość zamówienia 100 zł)
gotówka w siedzibie firmy

Dla klientów z uzgodnioną formą płatności "przelew":
bank: Citibank Handlowy SA
numer konta: 95103016540000000051797201

Dla osób prywatnych możliwe są formy płatności:

pobranie należności przez przewoźnika (tylko UPS lub DHL-Express)
e-płatności (minimalna wartość zamówienia 100zł)
gotówka w siedzibie firmy

Zamówienia poniżej 100 zł realizowane są tylko za pobraniem.

e-płatności

W przypadku skorzystania z opcji e-płatności zapłaty proszę dokonać dopiero po otrzymaniu maila, potwierdzającego przygotowanie elementów, wraz z linkiem aktywującym płatności online

Do czasu otrzymania pełnej zapłaty, zgodnie z wystawioną fakturą VAT, firma Maritex zastrzega sobie prawo do własności dostarczonego towaru, łącznie z jego swobodnym dysponowaniem.

Systemy autoryzacji kart płatniczych oraz przelewów bankowych w eCard S.A. gwarantują najwyższy poziom bezpieczeństwa Klientom sklepów internetowych. Wysokie bezpieczeństwo dla transakcji kartowych zapewniane jest przez zastosowanie silnych zabezpieczeń transakcji – 3D Secure (Verified by VISA oraz MasterCard SecureCode), SSL 128 bitów (Secure Sockets Layer). System zapewnia wysokie bezpieczeństwo również dzięki rozwiązaniu, w którym numery kart płatniczych nigdy nie trafiają do sklepu internetowego i co równie ważne nigdzie nie są one przechowywane.

Klient ma gwarancję, że numer jego karty zna tylko on i jego bank. Bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pomocą przelewów bankowych jest zapewniane przez zastosowanie 128 bitowego protokołu SSL, jak również przez procedury identyfikacji klienta w banku (login, hasło, hasło jednorazowe). Dokonując przelewu, klient loguje się bezpiecznie bezpośrednio na stronie swojego banku. Informacje o jego profilu posiada tylko i wyłącznie jego bank.

Gwarancja i procedura reklamacyjna

Towary sprzedawane przez firmę Maritex są wysokiej jakości, pochodzące od renomowanych i sprawdzonych producentów. Stosowane procedury składowania, pakowania zapewniają im właściwą ochronę przed uszkodzeniami elektrostatycznymi jak i mechanicznymi.

Sprzedawany towar objęty jest 12 miesięczną gwarancją. Odpowiedzialność firmy Maritex za dostarczenie wadliwych produktów jest ograniczona do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej kwoty.

Prosimy o zgłaszanie reklamacji poprzez aktywny formularz. W przypadku zgody na zwrot elementów przydzielimy nr RMA, który należy umieścić na przesyłce. Nadanie nr RMA nie oznacza uznania reklamacji lecz jest jedynie etapem badania jej zasadności. Do czasu otrzymania numeru RMA tj. zgody na zwrot towaru, prosimy o nie odsyłanie towaru. Przesyłki bez numeru RMA zostaną zwrócone na koszt nadawcy.

Reklamacje ilościowe prosimy zgłaszać nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

W przypadku sprzedaży produktów finalnych lub półproduktów firma MARITEX zastrzega sobie prawo do następującej procedury reklamacyjnej:
- zgłoszenie pisemne reklamacji i odesłanie próbek kwestionowanego towaru do testów,
- w pierwszej kolejności naprawa uszkodzonego towaru,
- w przypadku niemożliwości naprawy towaru, wymiana towaru na nowy lub zwrot pieniędzy do wysokości zapłaconej przez klienta kwoty po uprzednim zwrocie wadliwego towaru do firmy Maritex.

Uwagi końcowe

Jesteśmy w stanie sprowadzić części, elementy i podzespoły elektroniczne nie ujęte w ofercie stałej prezentowanej na stronie internetowej, także w wersji militarnej po uprzednim uzgodnieniu ceny i terminu dostawy. Ceny elementów na światowym rynku ulegają częstym zmianom, dlatego prosimy o ich częste sprawdzanie w serwisie internetowym.

Uwaga – oferta przedstawiona na stronach internetowych ma charakter informacyjny. Dane w niej zawarte nie mogą stanowić podstawy do jakichkolwiek roszczeń względem PHP "MARITEX".

Firma Maritex zastrzega sobie prawo odmowy współpracy z przedsiębiorcami i osobami fizycznymi nie wypełniającymi dotychczasowych zobowiązań płatniczych względem P.H.P. Maritex oraz z podmiotami umieszczonymi w Krajowym Rejestrze Długów.

Firma Maritex posiadając certyfikat ISO9001:2001 gwarantuje świadczenie usług na najwyższym poziomie. Uprzejmie prosimy, sprawdźcie nas!