EN Warunki współpracy

Ogólne

Zamówienia prosimy składać poprzez sklep internetowy, e-mailem, faxem lub listownie. Od stałych klientów przyjmujemy także zamówienia składane telefonicznie. Firma czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00, fax i e-mail czynne przez 24 godziny na dobę we wszystkie dni tygodnia.

Minimalna wartość realizowanego zamówienia, zarówno dla wysyłek jak i odbioru własnego, wynosi 30zł netto. Jednocześnie minimalna wartość każdej pozycji zamówienia wynosi 2zł netto.

Ceny w serwisie internetowym są cenami netto (bez podatku VAT). Są one podawane dla jednostki miary (szt, 10szt lub 100szt) i aktualizowane na bieżąco.

Udzielamy wysokich rabatów przy zakupie pełnych opakowań oferowanych elementów. Jesteśmy także otwarci na indywidualne negocjacje cenowe w przypadku większych lub powtarzalnych zamówień.

Obsługujemy także Klientów indywidualnych oraz zagranicznych, których zapraszamy do korzystania z naszego sklepu internetowego on-line.

Wszelkie zapytania techniczne prosimy kierować na adres mailowy maritex@maritex.com.pl a postaramy się na nie odpowiedzieć w ramach usługi doradztwa technicznego on-line.

Realizacja zamówień

Towar dostarczamy firmą kurierską UPS (dawniej: "Stolica") oraz DHL-Express. Czas doręczenia przesyłki wynosi 1 dzień roboczy. Koszty paczki jest przez nas fakturowany w zryczałtowanej kwocie wynoszącej 10,99 zł netto. Na specjalne życzenie, towar możemy wysłać innymi firmami kurierskimi. Koszty przesyłki nie są w tym przypadku fakturowane, klient sam rozlicza się z firmą kurierską.

Termin realizacji: dokładamy starań by dla zamówień złożonych do godziny 12-tej wysyłka towaru nastąpiła tego samego dnia. Dotyczy to asortymentu znajdującego się na składzie magazynowym. W wyjątkowych przypadkach (spiętrzenie wysyłek w magazynie, duża ilość pozycji w zamówieniu) termin realizacji może zostać wydłużony do 2-5 dni. W przypadku konieczności uzupełnienia składu, dział handlowy poinformuje Państwa o spodziewanym terminie dostawy brakującego asortymentu.

Firma Maritex nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z opóźnienia realizacji zamówienia, dostarczenia elementów o parametrach innych niż prezentowanych na stronach internetowych lub w katalogu , zmiany cen jak i niepełnej dostawy zamówionej ilości towaru. Nie jest odpowiedzialna za przerwy w produkcji, utratę zysku lub straty pośrednie, powstające w wyniku niedostarczenia odpowiedniego towaru w danym terminie. Powyższe ograniczenia nie dotyczą sytuacji, w której na dostawę danego towaru została zawarta oddzielna umowa między firmą Maritex a klientem, w której sprecyzowano warunki dostawy i odpowiedzialność za ich niedotrzymanie.

Odpowiedzialność firmy Maritex za dostarczenie wadliwych produktów jest ograniczona tylko do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej kwoty.

Płatności

Dla stałych, rzetelnych klientów przyznajemy prawo do odroczonego, standardowo 14-dniowego terminu płatności za pomocą przelewu bankowego. Istnieje możliwość negocjacji indywidualnego terminu płatności.

Dla klientów nowych i innych mamy do dyspozycji trzy formy płatności:

pobranie należności przez przewoźnika (tylko UPS lub DHL-Express)
przedpłata na konto (tylko w przypadku firm) zgodnie z fakturą Proforma
gotówka w siedzibie firmy

Do czasu otrzymania pełnej zapłaty, zgodnie z wystawioną fakturą VAT, firma Maritex zastrzega sobie prawo do własności dostarczonego towaru, łącznie z jego swobodnym dysponowaniem.

Gwarancja i procedura reklamacyjna

Towary sprzedawane przez firmę Maritex są wysokiej jakości, pochodzące od renomowanych i sprawdzonych producentów. Stosowane procedury składowania, pakowania zapewniają im właściwą ochronę przed uszkodzeniami elektrostatycznymi jak i mechanicznymi.

Sprzedawany towar objęty jest 12 miesięczną gwarancją. Odpowiedzialność firmy Maritex za dostarczenie wadliwych produktów jest ograniczona do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej kwoty.

Prosimy o zgłaszanie reklamacji poprzez aktywny formularz. Firma Maritex uznając reklamację nada numer RMA, który należy umieścić na przesyłce. Jednocześnie wskaże firmę kurierską, która odbierze towar na swój koszt lub w przypadku błędnego zamówienia na koszt nadawcy. Do czasu otrzymania numeru RMA tj. zgody na zwrot towaru, prosimy o nie odsyłanie towaru. Przesyłki bez numeru RMA zostaną zwrócone na koszt nadawcy.

Reklamacje ilościowe prosimy zgłaszać nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

Uwagi końcowe

Jesteśmy w stanie sprowadzić części, elementy i podzespoły elektroniczne nie ujęte w ofercie stałej prezentowanej na stronie internetowej, także w wersji militarnej po uprzednim uzgodnieniu ceny i terminu dostawy. Ceny elementów na światowym rynku ulegają częstym zmianom, dlatego prosimy o ich częste sprawdzanie w serwisie internetowym.

Uwaga – oferta przedstawiona na stronach internetowych ma charakter informacyjny. Dane w niej zawarte nie mogą stanowić podstawy do jakichkolwiek roszczeń względem PHP "MARITEX".

Firma Maritex zastrzega sobie prawo odmowy współpracy z przedsiębiorcami i osobami fizycznymi nie wypełniającymi dotychczasowych zobowiązań płatniczych względem P.H.P. Maritex oraz z podmiotami umieszczonymi w Krajowym Rejestrze Długów.

Firma Maritex posiadając certyfikat ISO9001:2001 gwarantuje świadczenie usług na najwyższym poziomie. Uprzejmie prosimy, sprawdźcie nas!